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RUOLO E MISSIONI

Il marchio Turismo di qualità

Per offrire ai turisti una migliore accoglienza e migliorare la qualità dei servizi turistici in Francia, lo Stato ha creato il marchio Qualité Tourisme.
Il marchio Qualité Tourisme è l'unico marchio statale assegnato ai professionisti del turismo per la qualità della loro accoglienza e dei loro servizi.

L'Ufficio del Turismo segue un approccio di qualità in linea con i requisiti essenziali per la soddisfazione dei vacanzieri. I servizi forniti dall'Ufficio del Turismo (accoglienza, eventi, comunicazione, ecc.), le sue modalità di funzionamento e i suoi processi sono regolarmente sottoposti a verifiche e controlli indipendenti e senza preavviso sulla base di standard nazionali (tra 250 e 600 criteri di valutazione).

Per ottenere il marchio Turismo di Qualità, l'Ufficio del Turismo deve ottenere un alto livello di prestazioni durante questi audit di mystery shopper (punteggio minimo dell'85%).

Oltre a questi controlli esterni, l'Ufficio del Turismo dell'Alta Maurienne Vanoise ha istituito un "gruppo qualità" composto da referenti di ogni dipartimento dell'Ufficio del Turismo e ha assunto una persona i cui compiti sono specificamente dedicati alla corretta applicazione della qualità.

Maggiori informazioni sul marchio "Qualité Tourisme"qui.

Gli impegni di qualità dell'Ufficio del Turismo

- Accoglienza calorosa
- Personale attento
- Conoscenza delle lingue straniere da parte dei padroni di casa e delle hostess
- Servizi personalizzati
- Informazioni chiare e precise
- Pulizia e comfort
- Scoprire una destinazione
- Tenere conto delle opinioni dei vacanzieri (tramite fogli di suggerimenti disponibili presso le reception o da scaricare qui, e attraverso i social network)
- Una chiara strategia di sviluppo per la Destinazione e per ciascun resort
- Un'organizzazione semplice ed efficiente per soddisfare tutte le esigenze

RUOLO E MISSIONI

I servizi dell'Ufficio del Turismo 

Dal 1° giugno 2022, i servizi dell'Ufficio del Turismo dell'Alta Maurienne Vanoise sono organizzati con team che lavorano in sede e altri decentrati nelle località.
L'Ufficio del Turismo dell'Alta Maurienne Vanoise è quindi il più efficace possibile in termini di influenza nazionale e internazionale delle località e della destinazione, pur mantenendo un forte legame con gli attori locali.
Per saperne di più sulle missioni dell'Ufficio del Turismo clicca qui.

I servizi dell'Ufficio del Turismo dell'Alta Maurienne Vanoise presso la sede centrale

- Management
- Amministrazione (risorse umane, formazione, contabilità, gestione amministrativa e di bilancio)
- Marketing
- Comunicazione (piani di comunicazione, media buying, strategia e produzione digitale, computer grafica)
- Press-Content (relazioni con la stampa, redazione, immagini, gestione dell'informazione, apide)
- Eventi (gestione di grandi eventi)

I servizi dell'Ufficio del Turismo dell'Alta Maurienne Vanoise hanno sede nella località.

Per una migliore autonomia delle località, le squadre sono basate in ogni località della Haute Maurienne Vanoise. Questi team di resort sono responsabili degli eventi e dei momenti salienti, dell'accoglienza, della raccolta di informazioni locali e, in parte, della comunicazione locale.

I territori della Haute Maurienne Vanoise

6 località di montagna : Valfréjus, La Norma, Aussois, Val Cenis, Bessans e Bonneval sur Arc.

10 villaggi (alcuni dei quali sono anche località di montagna): Saint-André, Le Freney, Fourneaux, Modane (comune di supporto per la stazione di Valfréjus), Villarodin-Bourget (comune di supporto per la stazione di La Norma), Avrieux (comune di supporto per la stazione di La Norma), Aussois (stazione), Val Cenis (stazione e "nuova città" creata nel 2017 che raggruppa 5 villaggi: Bramans, Sollières-Sardières, Termignon, Lanslebourg, Lanslevillard), Bessans (località) e Bonneval sur Arc (località).

Per saperne di più sulla popolazione, la demografia, l'economia... della Haute Maurienne Vanoise, consultare il dossier INSEE (dati 2019).

Ruolo e compiti

Creazione dell'Ufficio del turismo dell'Alta Maurienne Vanoise

Il 1° gennaio 2017, le ex intercomunalità di "Terra Modana" e "Haute Maurienne Vanoise" si sono fuse. È nata così la nuova Comunità di Comuni "Haute Maurienne Vanoise".
La CCHMV ha ottenuto la competenza sul turismo, che ha poi deciso di delegare. A tal fine, il 1° giugno 2017 il CCHMV ha istituito un unico Ufficio turistico intercomunale. A questo scopo è stata creata un'Azienda Pubblica Locale (SPL), la SPL Haute Maurienne Vanoise Tourisme.
L'Ufficio del Turismo della Haute Maurienne Vanoise è quindi il risultato di una decisione della Comunità dei Comuni e opera nell'ambito di una Delegazione di Servizio Pubblico (DSP) definita dal CCHMV. Detto questo, l'Ufficio del Turismo è una società privata separata dalla Comunità dei Comuni.
L'Ufficio del Turismo dell'Alta Maurienne Vanoise è uno dei più grandi Uffici del Turismo in Francia. Una cinquantina di dipendenti fissi e 11 uffici di accoglienza sono distribuiti nelle località e nei villaggi.
Per visitare o contattare l'Ufficio del Turismo dell'Alta Maurienne Vanoise clicca qui.

In conformità alle disposizioni dell'articolo L. 133-3 del Codice del Turismo, un PSD definisce le proprie missioni e i propri obiettivi.

Compiti principali

- L'Ufficio del Turismo dell'Alta Maurienne Vanoise elabora e attua la politica turistica locale e i programmi di sviluppo turistico locale.
- Coordina gli attori turistici del territorio.
- L'Ufficio del Turismo è responsabile della promozione e della comunicazione della destinazione, nonché dell'organizzazione di eventi turistici culturali e sportivi.
- Commercializza i servizi e i prodotti turistici, compresa la gestione dei centri di prenotazione e delle piattaforme.
- Infine, l'Ufficio del Turismo gestisce l'informazione turistica del territorio e il monitoraggio del turismo.

Il territorio della Haute Maurienne Vanoise

6 località di montagna : Valfréjus, La Norma, Aussois, Val Cenis, Bessans e Bonneval sur Arc.

Per saperne di più sulla popolazione, la demografia, l'economia... della Haute Maurienne Vanoise, consultare il dossier INSEE (dati 2019).

HAUTE MAURIENNE VANOISE TURISMO

Ruolo e missioni

Le missioni dell'Ufficio del Turismo dell'Alta Maurienne Vanoise comprendono la promozione della destinazione turistica presso i potenziali visitatori, la fornitura di informazioni su alloggi, attività, eventi e attrazioni e l'assistenza nella pianificazione del viaggio. L'Ufficio del Turismo dell'Alta Maurienne Vanoise offre anche servizi come la prenotazione di alloggi e trasporti, la vendita di biglietti per attività ed eventi e l'elaborazione di offerte turistiche. L'ufficio turistico svolge anche un ruolo nello sviluppo economico della zona, attirando visitatori e sostenendo gli attori turistici locali.

Ruolo e compiti

Le missioni dell'Ufficio del Turismo

L'Ufficio del Turismo della Haute Maurienne Vanoise è responsabile della promozione turistica delle località e dei villaggi della Haute Maurienne Vanoise.

Per saperne di più

I servizi dell'Ufficio del Turismo dell'Alta Maurienne Vanoise

Ruolo e compiti

I team dell'Ufficio del Turismo

Dal 2022, l'Ufficio del Turismo è organizzato con team che lavorano presso la sede centrale su tutte le azioni trasversali e team decentrati nelle località turistiche.

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Ruolo e compiti

Il marchio di qualità per il turismo

Per ottenere il marchio Turismo di Qualità, l'Ufficio del Turismo deve raggiungere un alto livello di prestazioni durante questi audit di mystery shopper.

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