Haute Maurienne Vanoise
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Haute Maurienne Vanoise​ Tourisme

BILANS

Bilans saisonniers

Après chaque saison touristique (été/hiver), l’Office de Tourisme Haute Maurienne présente ses résultats en fonction des indicateurs d’activités définis pour chaque service et pour chaque action.

Audiences des sites web, des réseaux sociaux et des actions de communication, taux d’occupation station/station, volume d’affaire sur la Place de marché de l’Office de Tourisme, nombre d’articles sur les stations, fréquentation des événements et des animations… Téléchargez nos bilans d’activités.

Les résultats de l’office de tourisme

Fréquentation, performance des réseaux sociaux, chiffres-clés… Retrouvez nos bilans de chaque saison service par service (commercial, évènement, centre d’appel…) et station par station (accueil et animation).

Saisons d'hiver

Hiver 2022-2023
Hiver 2023-2024
 

Saisons d'été

Eté 2023
RÔLE ET MISSIONS

La marque Qualité Tourisme

Afin de toujours mieux recevoir les vacanciers et d’améliorer la qualité des prestations touristiques en France, l'État a créé la marque Qualité Tourisme.
La marque Qualité Tourisme est la seule marque d’État attribuée aux professionnels du tourisme pour la qualité de leur accueil et de leurs prestations.

L’Office de Tourisme suit une démarche qualité conforme aux exigences essentielles à la satisfaction des vacanciers. Les prestations réalisées par l’Office de Tourisme (accueil, animations, communication…), son mode de fonctionnement et ses process sont régulièrement soumis à des audits et des contrôles inopinés et indépendants sur la base de référentiels nationaux (entre 250 et 600 critères d’évaluation).

Pour obtenir la marque Qualité Tourisme, l’Office de Tourisme doit atteindre un niveau de performance élevé lors de ces audits réalisés en client mystère (score minimal de 85%).

En plus de ces contrôles extérieurs, l’Office de Tourisme Haute Maurienne Vanoise a mis en place un « groupe qualité » regroupant des référents de chaque service de l’Office de Tourisme et a recruté une personne dont une partie des missions est spécifiquement dédiée à la bonne application de la qualité.

Plus d’information sur le label “Qualité Tourisme” ici.

La marque Qualité Tourisme

Les engagements qualité de l’Office de Tourisme

– Un accueil chaleureux
– Un personnel attentif
– La maîtrise des langues étrangères par les hôtes et les hôtesses d’accueil
– Des prestations personnalisées
– Des informations claires et précises
– Une propreté et un confort assurés
– La découverte d’une destination
– La prise en compte des avis des vacanciers (via des fiches suggestions disponibles dans les bureaux d’accueil ou en téléchargement ici, et via les réseaux sociaux)
– Une stratégie de développement claire pour la Destination et pour chaque station
– Une organisation simple et efficace pour répondre à toutes les exigences

RÔLE ET MISSIONS

Les services de l’Office de Tourisme 

Les services de l'Office de Tourisme de Haute Maurienne Vanoise sont organisés depuis le 1er juin 2022 avec des équipes qui travaillent au siège, d'autres décentralisées en station.
L’Office de Tourisme Haute Maurienne Vanoise est ainsi le plus efficace possible en matière de rayonnement national et international des stations et de la destination, tout en maintenant un lien fort avec les acteurs locaux.
Pour en savoir plus sur les missions de l'Office de Tourisme, cliquez ici.

Les services de l’Office de Tourisme de Haute Maurienne Vanoise au siège

– Direction
– Administratif (ressources humaines, formation, comptabilité, gestion administrative et budgétaire)
– Commercialisation
– Communication (plans de communication, achat média, stratégie et prod digitale, infographie)
– Presse-Contenus (relations presse, rédactionnel, images, gestion de l’information, apidae)
– Evènementiel (pilotage des grands évènements)

Les services de l’Office de Tourisme de Haute Maurienne Vanoise basés en station

Pour une meilleure autonomie des stations, des équipes sont basées sur chaque station de Haute Maurienne Vanoise. Ces équipes station sont en charge des domaines de l’animation et des temps forts, de l’accueil, de la collecte locale de l’information et, pour partie, de la communication locale.

Les services de l’Office de Tourisme de Haute Maurienne Vanoise

Les territoire de Haute Maurienne Vanoise

6 stations de montagne : Valfréjus, La Norma, Aussois, Val Cenis, Bessans et Bonneval sur Arc. 10 villages (dont certains sont également des stations de montagne) : Saint-André, Le Freney, Fourneaux, Modane (commune support de la station de Valfréjus), Villarodin-Bourget (commune support de la station de La Norma), Avrieux (commune support de la station de La Norma), Aussois (station), Val Cenis (station et “ville nouvelle” créée en 2017 qui regroupe 5 villages : Bramans, Sollières-Sardières, Termignon, Lanslebourg, Lanslevillard), Bessans (station) et Bonneval sur Arc (station). Pour en savoir plus sur la population, la démographie, l’économie… en Haute Maurienne Vanoise, consultez le dossier INSEE (données 2019).
Les services de l'Office de Tourisme de Haute Maurienne Vanois
Rôle et missions

Création de l’Office de Tourisme Haute Maurienne Vanoise

L'Office de Tourisme Haute Maurienne Vanoise (OTHMV) a été créé le 1ᵉʳ juin 2017, suite à la fusion des intercommunalités "Terra Modana" et "Haute Maurienne Vanoise" le 1ᵉʳ janvier 2017, formant ainsi la Communauté de Communes Haute Maurienne Vanoise (CCHMV).

La CCHMV, détenant la compétence Tourisme, a délégué cette mission à une Société Publique Locale (SPL), la SPL Haute Maurienne Vanoise Tourisme, opérant sous une Délégation de Service Public (DSP).

L'OTHMV, l'un des plus grands offices de tourisme de France, compte une cinquantaine de permanents et dispose de 11 bureaux d'accueil répartis dans les stations et villages de la région.

Pour vous rendre ou contacter l'Office de Tourisme de Haute Maurienne Vanoise, cliquez ici.

Les missions de l’Office de Tourisme

Conformément aux dispositions de l’article L. 133-3 du Code du Tourisme, une DSP définit ses missions et objectifs.

Les principales missions de l'Office de Tourisme Haute Maurienne Vanoise

Élaboration et mise en œuvre de la politique touristique locale : définir et appliquer des programmes de développement touristique adaptés au territoire.

Coordination des acteurs touristiques : assurer une synergie entre les différents intervenants du secteur pour une offre cohérente et attractive.

Promotion et communication de la destination : valoriser la Haute Maurienne Vanoise à travers des actions de communication et l’organisation d’événements culturels et sportifs.

Commercialisation de prestations touristiques : gérer la vente de services et produits touristiques, y compris la gestion des centrales et plateformes de réservation.

Gestion de l’information touristique : collecter, enrichir et diffuser les données touristiques, tout en assurant une veille sectorielle.

Le territoire de Haute Maurienne Vanoise

6 stations de montagne : Valfréjus, La Norma, Aussois, Val Cenis, Bessans et Bonneval sur Arc.

10 villages (dont certains sont également des stations de montagne) : Saint-André, Le Freney, Fourneaux, Modane (commune support de la station de Valfréjus), Villarodin-Bourget et Avrieux (communes supports de la station de La Norma), Aussois (station), Val Cenis (station et “ville nouvelle” créée en 2017 qui regroupe 5 villages : Bramans, Sollières-Sardières, Termignon, Lanslebourg, Lanslevillard), Bessans (station) et Bonneval sur Arc (station).

Pour en savoir plus sur la population, la démographie, l’économie… en Haute Maurienne Vanoise, consultez le dossier INSEE (données 2019).

HAUTE MAURIENNE VANOISE TOURISME

Rôle et missions

Les missions de l'Office de Tourisme Haute Maurienne Vanoise incluent la promotion de la destination touristique auprès des visiteurs potentiels, la fourniture d'informations sur les hébergements, les activités, les événements et les attractions, ainsi que l'aide à la planification des voyages. L'Office de Tourisme Haute Maurienne Vanoise offre également des services tels que la réservation d'hébergements et de transport, la vente de billets pour des activités et des événements, et la mise en place d'offres touristiques. L'office de tourisme joue également un rôle dans le développement économique du territoire en attirant les visiteurs et en soutenant les acteurs du tourisme locaux.

Les missions de l’Office de Tourisme
Rôle et missions
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Les missions de l'Office de Tourisme

L’Office de Tourisme Haute Maurienne Vanoise est en charge de la promotion touristique des stations et villages de la Haute Maurienne Vanoise.

En savoir plus
Les services de l’Office de Tourisme de Haute Maurienne Vanoise
Rôle et missions
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Les équipes de l'Office de Tourisme

L’Office de Tourisme est organisé depuis 2022 avec des équipes qui travaillent au siège sur toutes les actions transversales, et des équipes décentralisées en station.

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La marque Qualité Tourisme
Rôle et missions
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La Marque Qualité Tourisme

Pour obtenir la marque Qualité Tourisme, l’Office de Tourisme doit atteindre un niveau de performance élevé lors de ces audits réalisés en client mystère.

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Rôle et missions
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Bilans saisonniers

Après chaque saison touristique, l’Office de Tourisme Haute Maurienne présente ses résultats en fonction des indicateurs d’activités définis pour chaque service et pour chaque action.

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OT de Haute Maurienne Vanoise
6 rue Napoléon 73480 Val Cenis France
+33 (0)4 79 05 99 06

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